Условия возврата

1. Общие положения

Настоящие Условия возврата регулируют порядок и основания возврата денежных средств за приобретенные на сайте NEODROP товары и услуги.

Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящими Условиями.

2. Цифровые товары и услуги

В соответствии с законодательством РФ цифровой контент и услуги, предоставляемые в электронной форме, не подлежат возврату после их получения (предоставления доступа), если они не имеют недостатков.

3. Основания для возврата

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Товар/услуга не были предоставлены по вине Продавца;
• Предоставленный товар/услуга имеют существенные недостатки, препятствующие использованию;
• Иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.

4. Порядок возврата

Для оформления возврата Покупатель должен направить заявление на электронный адрес support@neodrop.ru с указанием номера заказа, описанием причины возврата и приложением подтверждающих документов (скриншоты ошибок и т.п.).

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. При положительном решении возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 банковских дней.

5. Отказ в возврате

Возврат не производится, если:

• Товар/услуга были использованы Покупателем и не имеют недостатков;
• Покупатель не предоставил необходимые доказательства неисправности/непредоставления;
• Истек срок для предъявления требований (14 дней для товаров, если применимо).